← FogalomtárKövetkező lépésSubagentek
Fogalom
Átadás (handoff)
Többagentes minta, amelyben az irányítás és a beszélgetés átkerül egy specialista agenthez.
Analógia
Mint amikor az ügyfélszolgálat átkapcsol a számlázási osztályra.
Miért fontos?
Ilyenkor a specialista felel a válaszért. Ez a különbség a subagenthez képest, ahol a fő agent marad a felelős.